14 maggio 2009 alle 11:56 - 11 commenti
Sbagliando si impara… o meglio, sbagliando si scoprono le lacune dei software developers.
Ieri sera ho aperto come ogni giorno iTunes per sincronizzare l’iPhone, fare backup e caricarlo. Solo che si era corrotta la libreria di iTunes, quindi ne ha ricreata un’altra lui ripristinandola. Ha fatto backup di iPhone e l’ha sincronizzato come dovrebbe. Il problema è che quando ho acceso l’iPhone per guardare una cosa, tutte le applicazioni erano sparite!
Dopo un primo momento di panico, ho analizzato la situazione e mi son detto “no problem, c’è il backup”. Ho quindi ripristinato il backup ma mi sono ritrovato tutte le applicazioni installate (tutte tutte, anche quelle che avevo disabilitato). Inoltre in questo modo ho scoperto una cosa particolarmente spiacevole: il contenuto delle applicazioni era sparito, ovvero avevo le app ma non c’erano dentro i dati (settaggi, documenti, record dei giochi, …).
Il momento di panico è tornato, seguito nuovamente da un “c’è una soluzione pure per questo”. Una cosa un po’ complessa e probabilmente poco nota agli utenti base: ho deciso di ripristinare da TimeMachine, per portare tutto ad una situazione precedente (a ieri mattina quando tutto era perfettamente funzionante), le seguenti cartelle:
- ~/Musica/iTunes : dove ho trovato la libreria prima che si fosse corrotta e ripristinata da iTunes, le applicazioni (in “Mobile Applications” trovate tutte le applicazioni in formato .ipa) eccetera.
- ~/Libreria/Application Support/MobileSync/Backup : la cartella dove si trova il backup di iPhone (ma pure quello del iPod Touch)
Fatto ciò ho collegato l’iPhone, annullato la sincronizzazione (se no sovrascrive il backup e non serve a molto), fatto tasto destro su l’icona del telefono e selezionato “ripristina backup”, così mi ha rimesso l’iPhone com’era ieri mattina alle 11:32.
Ora tutte le applicazioni erano corrette e al posto dove le avevo lasciate. Ne apro un paio: vuote!
Panico! Nel backup non vengono salvati i dati delle applicazioni di terze parti.
Questa mattina ho chiamato Apple per chiedere cosa avessi sbagliato e se ci fosse un backup di tali dati da qualche parte. Ho parlato con il supporto di iPhone e mi hanno passato subito il second level in quanto hanno capito la complessità del problema.
Con piacere scopro che Elena del second level capisce esattamente cosa le sto dicendo (non è così scontato per un call center) e mi dice che ho fatto tutto quanto era possibile, il problema è che non tutti i dati delle applicazioni di terze parti vengono salvate dal backup di iTunes, è una scelta dello sviluppatore.
Ho poi scoperto che effettivamente non tutte le applicazioni erano vuote, ma solo alcune, ora però mi chiedo: perché non permettere il backup? Che senso ha? Crei un’applicazione che può essere backuppata in automatico e senza che tu faccia nulla… e non lo fai? E perché Apple rifiuta tante applicazioni su criteri più o meno discutibili, ma permette di creare software i cui dati non vengono backuppati? Non è più importante questo come criterio qualitativo piuttosto che l’uso finale dell’applicazione stessa?
Ad ogni modo da questo ho imparato le seguenti cose:
- se salta la libreria di iTunes scollegare l’iPhone e collegarlo solo una volta che è tutto ripristinato
- non sperare di tenere memorizzati i prori dati i in applicazioni di terze parti (non si sa mai se vengano salvati da qualche parte oppure no)
- gli sviluppatori software di iPhone hanno ancora molto da imparare
Dopo l’ultimo veloce controllo ho scoperto che:
- Shazam: non ha backup, peccato avevo segnato tante canzoni che mi piacevano
- Dive Log: non ha backup, applicazione dove registro tutte le mie immersioni, per fortuna ho anche la versione cartacea
- WordsWorth: non ha backup
- Skype: non ha backup, ma non è grave, ho perso solo la lista di chiamate che è l’ultimo dei problemi
Invece hanno backup le seguenti applicazioni: WordPress, VoiceNotes, Aurora Faint II The Beginning (remoto), TapDefense, Fieldrunners, Monopoly, Trism (credo remoto), Myst (per fortuna!)
Alla fine mi spiace soprattutto per Shazam e Dive Log, però non è così grave come pensavo inizialmente.
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Caspita, che esperienza. Beh, di positivo c’è da dire che al second level di Apple sono competenti. Quoto sul fatto che tanti sviluppatori hanno ancora molto da imparare… e spero che questo problema non mi si verifichi mai
E ormai e’ cosi’ con i third party software. Prima di tutto sono una buona scusa per Apple che puo’ lavarsene le mani. Secondariamente, non sai mai chi ha creato questa o quella applicazione, e ti devi fidare del loro “buon senso”.
A te e’ ancora andata bene; un problema simile nelle mani di qualcuno che non e’ molto “veloce” quando si tratta di elettronica e software, sarebbe stato una catastrofe :)
beh uno che non è pratico di mac e/o non aveva time machine attivo poteva anche attaccarsi e ripartire da zero con tutto, perché il backup automatico del iPhone a quel punto era inutile (aveva fatto backup della versione “svuotata”).
Mi è capitato un problema analogo ma limitatamente alla rubrica: degli oltre 200 nominativi presenti sono rimasti solo gli ultimi 2 aggiunti!
Anche con un ripristino di configurazione di sistema non ho risolto il problema, insomma iTunes si era ingoiato la mia rubrica!
Considerato che iTunes mi sembra veramente un pessimo software per il backup (fa tutto in automatico e non permette nessun intervento personale, ad esempio la direzione di sincronizzazione) e che l’iPhone mi perde spessissimo il segnale (uso una sim Vodafone) anche dove non capita ad altri cellulari ho risolto per ora il problema rimettendo la sim sul mio vecchio Nokia (dove avevo conservato la rubrica) che non mi ha mai dato problemi in attesa del nuovo S.O. e della nuova versione di iTunes nella speranza di un significativo miglioramento di questi software!
io per rubrica e calendario non ho problemi perché li sincronizzo con MobileMe, ma già prima con il Sony Ericsson li sincronizzavo su Address Book e iCal di OS X. In entrambe le applicazioni si può esportare un file di backup, cosa che faccio regolarmente (in caso dovesse impazzire MobileMe)
Anch’io non ho mai avuto problemi di sincronizzazione del Nokia utilizzando Nokia PCSuite e Outlook (non uso MAC), questa volta il problema era proprio insito in iTunes dal momento che anche la rubrica di Outlook mi mostrava solo i due indirizzi cui ho accennato.
Ho scoperto un altro aspetto che a mio parere non depone a favore dell’iPhone: non è possibile cancellare tutta la rubrica in un colpo solo, bisogna intervenire su ogni singolo indirizzo ( o almeno io non ho trovato altro modo)
ah su windows non saprei, io la gestisco con Rubrica su Mac e posso farci quello che voglio… ma a te non salva i contatti in Outlook? Li tiene internamente su iTunes? È strano…
Sì li salva in Outlook ma nel caso in questione sono andati persi, anche Outlook ha mantenuto solo gli ultimi due contatti registrati, proprio non ho capito cosa sia successo!
Ma non è stato un problema di Outlook? Forse si è sincronizzato con qualcos’altro? Ad ogni modo appena hai di nuovo tutti i contatti ti conviene fare un backup da outlook (immagino si possa esportare).
ho un problema nell’ifhone ho dei programmi ipa. invece nel pc windows ho dei programmi apple sincronizzo ifhone e non mi passa le ipa sulpc e nemmeno quelle dell’apple che ho gia comprato. Se voglio sincronizzare le apple dice che mi cancella quelle dell’ifhone che fare tu che sei piu esperto consigliami grazie auguri
aiuto aiuto, mi sono sparite tutte le applicazioni acquistate, mentre sincronozzava diceva “rimuovo questo, rimuovo quello” come mai? come faccio a tormare indietro con time machine…scusa sono un’imbranata…per favore aiutami…